Политика обработки персональных данных

1. Оператор

1.1 Оператором персональных данных пользователей Connect является: Валяева Галина Викентьевна, ИНН 502713024876, Email: support@lingvo-connect.pro.

2. Какие данные обрабатываются

2.1 Connect может обрабатывать: имя или псевдоним ученика; email владельца аккаунта; зашифрованные данные авторизации; данные об активных сессиях и устройствах; IP-адрес и техническую информацию, необходимую для безопасности; примерные сведения о регионе входа; информацию об учебном прогрессе; сведения о приобретённых продуктах, заказах, суммах, скидках и возвратах; данные о применённых промокодах; данные реферальной программы; баланс и операции ConnectCoins; номер телефона и выбранный способ связи при подаче заявки на живую практику; Telegram username или номер, связанный с MAX, если Пользователь сам предоставил эти данные; город для организации занятия; содержание обращений в поддержку; прикреплённый пользователем скриншот; технические журналы безопасности.

2.2 Connect не требует даты рождения ученика. Connect не намерен обрабатывать специальные категории персональных данных или биометрические персональные данные. Данные банковских карт не хранятся Connect.

3. Цели обработки

3.1 Данные обрабатываются для: регистрации и авторизации; подтверждения email; предоставления бесплатного и платного доступа; сохранения учебного прогресса; обеспечения безопасности аккаунта; ведения истории заказов; проведения оплаты и возврата; предоставления чеков; работы промокодов; реферальной программы; ConnectCoins; организации живой практики; обработки обращений в поддержку; отправки обязательных системных сообщений; исполнения требований законодательства; защиты прав Пользователя и Оператора.

4. Данные несовершеннолетних

4.1 Если ученик является несовершеннолетним, данные предоставляются совершеннолетним родителем или законным представителем. Оператор не запрашивает у ребёнка отдельный email, номер телефона, паспортные данные или дату рождения. Владелец аккаунта подтверждает наличие полномочий действовать в интересах несовершеннолетнего.

5. Правовые основания

5.1 Обработка производится на основании согласия субъекта персональных данных или его представителя, необходимости исполнения договора, требований законодательства Российской Федерации и иных предусмотренных законом оснований. Согласие на обработку ПДн оформляется отдельно от Оферты и иных принимаемых пользователем документов.

6. Способы обработки

6.1 Обработка может осуществляться с использованием средств автоматизации и без их использования. Оператор может производить сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление лицам, обрабатывающим данные по поручению Оператора, блокирование и удаление данных в пределах заявленных целей.

7. Передача третьим лицам

7.1 Данные могут передаваться только в объёме, необходимом для работы Сервиса: провайдеру платёжной инфраструктуры; сервису отправки транзакционной электронной почты; хостинг-провайдеру и техническим подрядчикам; органам государственной власти в случаях, предусмотренных законом. Лица, обрабатывающие данные по поручению Оператора, должны использовать их только для согласованных целей и обеспечивать необходимые меры защиты.

8. Локализация

8.1 При первичном сборе персональных данных граждан Российской Федерации через Интернет запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение должны выполняться с использованием российских баз данных в случаях, предусмотренных законом. Для Connect это является обязательным техническим требованием перед запуском.

9. Трансграничная передача

9.1 Connect не осуществляет трансграничную передачу персональных данных, если такая передача предварительно не оформлена в соответствии с законодательством Российской Федерации. До подключения любого сервиса, предполагающего передачу данных за территорию РФ, Оператор проверяет правовые основания и выполняет необходимые процедуры уведомления. Перед запуском отдельно проверить SendPulse.

10. Сроки хранения

10.1 Данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, договорные отношения и законодательство. Внутренние сроки Connect: неподтверждённая регистрация — до 7 дней; email-журнал системных сообщений — 90 дней; скриншоты закрытых обращений поддержки — 90 дней после окончательного закрытия; закрытые обращения поддержки — 1 год с последующей анонимизацией при отсутствии иного законного основания; журнал административных действий — 3 года. Данные об оплатах и иных операциях, которые необходимо сохранять в силу закона, могут храниться в установленный законом срок независимо от удаления аккаунта.

11. Права пользователя

11.1 Субъект персональных данных вправе обратиться к Оператору для получения информации об обработке; уточнения; исправления; отзыва согласия; ограничения или прекращения обработки при наличии предусмотренных законом оснований; удаления данных, когда отсутствуют законные основания для дальнейшего хранения. Email: support@lingvo-connect.pro.

12. Удаление аккаунта

12.1 Запрос на удаление аккаунта подаётся через раздел «Помощь». После подтверждения личности Оператор удаляет или обезличивает информацию, которая больше не требуется для исполнения договора, защиты прав сторон или исполнения законодательства. Удаление аккаунта не означает обязательного уничтожения документов, которые Оператор обязан сохранять по закону.

13. Системные письма

13.1 Сервис отправляет только системные сообщения, необходимые для работы аккаунта и исполнения договорных отношений: подтверждение регистрации, восстановление пароля, сообщения безопасности, информация об оплате, возврате, реферальных начислениях, ConnectCoins, живой практике и поддержке. Рекламная рассылка не является обязательной частью аккаунта.

14. Cookies и локальное хранилище

14.1 Connect использует только необходимые технические cookies и аналогичные технологии для авторизации, сохранения сессии, безопасности, работы пользовательских настроек и корректного функционирования интерфейса. На старте Connect не использует внешние рекламные или аналитические пиксели.